Annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat.

• Si le délai de 48 heures après la commande est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation ne peut plus être effectuée directement. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Processus d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe du service client pour demander l'annulation en envoyant un e-mail à : team@bellelumiroom.com ou en appelant le : +1 (516) 508-1976. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat et organiserons le remboursement dans les plus brefs délais.

Instructions de remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de votre paiement initial.

Délai de traitement : Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter.

Exactitude des informations

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de contact et des détails de commande exacts lors de la demande d'annulation. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de remboursement causés par des informations erronées fournies par l'utilisateur.

Protection des données

Toutes les informations personnelles fournies lors du processus d'annulation (telles que le nom, l'e-mail et les détails de paiement) seront traitées conformément à nos principes de protection de la vie privée. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande d'annulation et effectuer le remboursement.

Modifications de commande

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge la modification du contenu d'une commande (changement de modèle ou de couleur) une fois qu'elle est validée. Si vous souhaitez modifier votre choix, nous vous conseillons d'annuler la commande initiale selon les conditions de l'article 1 et de passer une nouvelle commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client :

Adresse : 6616 Hillwood Dr, Riverdale, MD 20737, United States
Téléphone : +1 (516) 508-1976
E-mail : team@bellelumiroom.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)