Politique de Service

1.Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Bellelumiroom (ci-après dénommé « nous »). Le présent document définit les conditions applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne et à l'achat de nos produits de mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre boutique ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve ces conditions. Nos services sont exclusivement destinés à la vente en ligne de mobilier aux clients résidant dans la zone géographique précisée ci-dessous.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour passer commande, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités liées à votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au site en cas d'utilisation abusive. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande précision possible. Les descriptions et les prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

La validation de la commande constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue intégralement lors de la commande par carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous utilisons des protocoles de sécurisation standards pour garantir la protection de vos transactions. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Aucune expédition vers d'autres pays n'est prise en charge.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation du paiement.

Délai d'acheminement

Le délai de livraison varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrables après l'expédition.

Modes de transport

Nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France pour assurer l'acheminement de vos colis.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande directement si celle-ci n'a pas encore été expédiée et que la demande intervient dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.

Remboursement

En cas d'annulation validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de crédit

Une fois l'annulation confirmée, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retour, échange et remboursement

Conditions d'échange

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Mesures à prendre (Étapes de demande)

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Processus de retour

Après validation de votre demande, le produit doit nous être renvoyé selon les modalités indiquées. Une inspection sera effectuée à la réception.

Mode de remboursement

Les remboursements sont traités par les institutions de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial.

Délai de remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Pour connaître vos droits d'accès, de rectification et de suppression, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions la recherche d'une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) nous appartiennent exclusivement. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'impossibilité d'accéder au site, dans la mesure permise par la loi.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment afin de refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations si cela résulte de cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes majeures des réseaux de transport, etc.) tels que définis par la jurisprudence française.

14. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 6616 Hillwood Dr, Riverdale, MD 20737, United States
Téléphone : +1 (516) 508-1976
E-mail : team@bellelumiroom.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)