Conditions de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'assurer les livraisons vers d'autres pays ou territoires.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de port fixes de 7,99 € s'appliquent.

Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA et toutes les taxes applicables. Le montant total indiqué lors de la validation de votre commande est définitif ; vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET, Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à compter du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes

Nous préparons et expédions vos articles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de votre commande.

Délai de transport

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.

Partenaires logistiques

Afin de garantir une livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Clause de responsabilité

• Dommages ou perte : Si votre produit arrive endommagé ou est égaré durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.

• Modification et annulation : Aucune modification d'adresse ou annulation de commande ne peut être effectuée une fois que le colis a été remis au transporteur.

• Adresse de livraison : Il relève de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison dû à une adresse erronée ou incomplète fournie lors de l'achat.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si vous constatez des dommages apparents sur le colis, veuillez émettre des réserves claires sur le bon de livraison ou refuser le colis, puis nous en informer par e-mail.

Colis non distribuables

Dans le cas où le colis ne pourrait être livré suite à une absence répétée ou à un refus de réception injustifié, les frais de retour et de réexpédition éventuels pourraient être à votre charge.

Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des grèves nationales des transports ou des perturbations majeures des infrastructures.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 6616 Hillwood Dr, Riverdale, MD 20737, United States
Téléphone : +1 (516) 508-1976
E-mail : team@bellelumiroom.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)